Al momento de hacer una diligencia ante cualquier organismo siempre se busca la mayor eficiencia posible. Incluido el tiempo que se invite para acudir al lugar. Debido a lo cual hay que tener en cuenta un aspecto importante visitar cualquiera de las oficinas de Porvenir: los horarios de atención. Los afiliados deben regirse por estos si desean comunicarse con la entidad financiera por vía telefónica.
No obstante, las personas interesadas en obtener información sobre los servicios de la organización cuentan con otras opciones. En este artículo se detallan tanto los horarios de atención en las sedes como las vías alternativas. Ya que los medios auxiliares sirven no solamente para informarse sino también realizar trámites sin estar sujetos a los horarios de oficina de Porvenir. Además, son muy útiles para quienes tengan una agenda ajustada.
Índice
Horarios de atención al público en las oficinas de Porvenir y vía telefónica
En la actualidad, la administradora de fondos de pensiones y cesantías Porvenir cuenta con unas 54 oficinas en toda Colombia. El horario de atención al público es de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m. para todas las sedes de esta entidad financiera privada en el país. Es muy importante considerar este factor al momento de planificar una visita a la entidad financiera para realizar un trámite y no acudir los fines de semana.
Por otra parte, las diferentes líneas telefónicas se rigen por los mismo horarios de oficina de Porvenir para la recepción de llamadas de los afiliados en cualquier parte del país. Sin embargo, la empresa brinda alternativas en línea para facilitar diversas gestiones. De modo que incluso las personas con menos disponibilidad de tiempo puedan hacer gestiones sin interrumpir su rutina diaria.
Ubicación y horarios de los Centros de Radicación
Con el objetivo de ayudar a sus afiliados para que puedan agilizar los trámites tanto de radicación como de recepción de correspondencia, Porvenir dispuso cinco Centros de Radicación en las principales ciudades de Colombia.
| CIUDAD | HORARIOS | DIRECCIÓN |
| Barranquilla | 8:00 a.m. – 1:00 p.m | Calle 75 N° 53-27 |
| Bogotá | 8:00 a.m. – 1:00 p.m | Carrera 13 # 26a- 65, Torre B. |
| Bucaramanga | 8:00 a.m. – 1:00 p.m | Carrera 30 N° 51-72 |
| Cali | 8:00 a.m. – 1:00 p.m | Calle 21 norte N° 6N-14. Sede Regional primer piso, edificio Porvenir, entrada principal |
| Medellín | 8:00 a.m. – 1:00 p.m | Edificio Porvenir Cra 43A N° 1 Sur – 230 Poblado |
Otro canales para realizar trámites online
Si bien Porvenir ya suma 30 años de trayectoria en Colombia, también es cierto que ha evolucionado para adaptarse a la actualidad. Por esta razón desarrolló canales de atención 100% digitales para hacer más fácil la vida de sus afiliados. Una de sus principales ventajas es que brindan acceso las 24 horas del día a los servicios de la empresa. Así los usuarios pueden realizar sus trámites con total comodidad y cuando lo deseen. Algunos de esos medios son:
- Aplicación Porvenir móvil: Reúne la mayoría de los servicios que ofrece la empresa en una sola aplicación para teléfonos inteligentes.
- Chat Porvenir: Disponible desde la página web oficial de la entidad financiera. Permite obtener información y diversos certificados de manera rápida.
- Página Web: Es uno de los canales más completos para obtener información y realizar una amplia variedad de trámites. Por ejemplo, consultar pagos y acreditaciones o descargar certificados.
Adicionalmente, los clientes pueden recurrir, como medio auxiliar, a la Línea de Servicio al Empleador y así solicitar información vía telefónica.
Aplicación móvil de Porvenir
Una de las herramientas más versátiles y nuevas que Porvenir ha puesto al servicio de sus afiliados es una aplicación móvil para teléfonos inteligentes. Gracias a la App de Porvenir resulta más fácil hacer consultas de saldos, solicitar extractos y certificados con total comodidad. Se puede descargar de manera gratuita desde la tienda Google Play para dispositivos con Android.
Los usuarios también cuentan con la posibilidad de obtener certificados de declaración de renta, pensiones obligatorias y certificados de cesantías.
